A importância das redes sociais da Internet nas organizações é da que nas organizações ela podem ser utilizadas pelo conjunto de pessoas ou outras entidades sociais conetadas por um conjunto significativo de relacionamentos , tais como amizade co-trabalho ou troca de informações para objetivos desejados por compartilhar expertise , recurso e informação.
Outra importância das redes sociais é a necessidade de se gerir o conhecimento que tem se mostrado vital para as organizações , porém este gerenciamento tem se mostrado ineficaz no que diz respeito às ferramentas de tecnológica da informação , principalmente devido ao fato de serem subutilizadas ou não utilizados para o fim ao qual elas foram desenvolvidas , desta forma existe a necessidade do desenvolvimento de ferramentas que incorporem a realidade informal das comunidades de compartilhamento.
Nesta nova dinâmica de relações sociais, a interação e a comunicação tornam-se parte do processo de construção do conhecimento, e, sendo assim, as organizações passam a fornecer espaços de criação de conhecimento, que permitem a interação entre seus membros e o compartilhamento de informações
É preciso que as empresas também se adaptem aos novos cenários oferecendo um espaço de colaboração entre seus empregados e parceiros que deve proporcionar a troca de informações, conhecimentos, recursos e interação, onde as redes sociais passam a contar com o apoio das redes virtuais.
Neste ambiente, as redes sociais podem se desenvolver através de relações de trabalho, de amizade ou simplesmente de interesses em comum, inclusive podendo exceder os limites organizacionais, invadindo o ambiente externo à organização.
Atualmente dois novos elementos estão sendo incorporados ao antigo conceito das redes sociais: a internet e a disseminação de informações sobre o tema .
A internet atua como plataforma de auxílio e potencialização do funcionamento da rede, enquanto que a exploração do tema das redes sociais só colabora para o seu maior entendimento e popularização.
Na atualidade, as relações sociais têm sido mediadas por tecnologias da informação e têm encontrado um grande espaço de proliferação na internet.
Um exemplo que poderia ser utilizado pela administração, na área de segurança pública é o projeto Wikicrimes permite a qualquer internauta marcar em um mapa virtual o local onde foi vítima de um crime
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